| 中国零售银行满意度整体提升 |
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| 发布时间：2012-07-12 10:16:54 发布人：国家商业发展网 新闻来源： |
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本报讯（记者马文婷 实习记者张韦）J.D.Power亚太公司日前发布的2012年中国零售银行客户满意度研究报告显示，由于费用和问题解决提升明显，中国零售银行取得了更高的整体客户满意度得分。其中，深圳发展银行满意度排名第一。
报告显示，2012年中国零售银行总体满意分数为687分，同比增加了3分，费用和问题解决上的满意度提升明显。2012年中国大型商业银行总体满意度分数为670分，比去年上升了7分，股份制商业银行总体满意度则保持稳定。
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